Ice Casino Norge — Registrering og tilgang
Det tar bare et par minutter å opprette en konto hos Ice Casino. Å avslutte kontoen tar lengre tid, og det er nettopp denne forskjellen som overrasker mange. Denne siden omhandler registrering, identitetskontroll, problemer med pålogging og de tre ulike måtene man kan avslutte en konto på.
Åpne en konto
Registreringen skjer via operatørens eget skjema. Det samles ikke inn noen opplysninger på denne siden, og det er ikke mulig å opprette en konto her. Oppgi opplysningene dine nøyaktig slik de står i identitetsdokumentet du har tenkt å laste opp senere, da avvik i opplysningene er den vanligste årsaken til at en verifisering blir avvist.
- Åpne påmeldingsskjemaet ved å klikke på en hvilken som helst «Bli med»-knapp.
- Skriv inn ditt offisielle navn, fødselsdato og e-postadresse.
- Velg kontovalutaen, som vanligvis fastsettes en gang for alle.
- Angi et passord som ikke brukes på noen andre nettsteder.
- Bekreft adressen ved å klikke på lenken i aktiverings-e-posten.
- Åpne kassen og sett inn minst 100 kr for å kvalifisere deg for velkomstpakken.
- Last opp identitetsdokumenter umiddelbart, før du har vunnet noe.
Hva verifiseringen egentlig krever
Identitetskontroll er et krav i forbindelse med lisensiering, ikke en utsettelsestaktikk. Det kreves vanligvis tre ting, og hver av dem gir svar på et annet spørsmål om personen bak kontoen.
| Dokument | Hva dette beviser | Vanlig avslag |
|---|---|---|
| Pass eller førerkort | Identitet og lovlig alder | Avskårne hjørner eller gjenskinn på bildet |
| Strømregning eller kontoutskrift | Nåværende bostedsadresse | Datert for mer enn tre måneder siden |
| Kortbilde eller skjermbilde av lommeboken | Eierskap til betalingsmåten | Navnet på kortet stemmer ikke overens med navnet på kontoen |
| Dokumentasjon på midlenes opprinnelse | Hvor de større forekomstene kom fra | Kravet gjelder kun over visse terskelverdier |
Last opp via kontoområdet i stedet for via e-post. Skarpe mobilbilder godtas dersom alle fire hjørnene er synlige og ingenting er dekket av en finger. Godkjenningen tar vanligvis timer snarere enn dager når filene er lesbare fra første gang.
Problemer med pålogging og løsninger
De fleste mislykkede innloggingsforsøk har enkle årsaker. Gå gjennom listen før du kontakter kundestøtte.
- Passordet ble avvist: Bruk lenken for å tilbakestille passordet, og sjekk at funksjonen for automatisk utfylling ikke fyller inn en gammel oppføring.
- E-postadressen gjenkjennes ikke: Det kan hende at det er opprettet en konto med en annen adresse.
- Tilbakestillings-e-posten mangler: Sjekk i spam-mappen, og vent deretter noen minutter før du ber om en ny.
- Økten avsluttes gjentatte ganger: Tøm nettstedets cache eller åpne et privat vindu for å teste.
- Kontoen er sperret etter mislykkede innloggingsforsøk: Sperringen oppheves etter en viss tid, men kundestøtte kan oppheve den tidligere.
- Tilgangen er fullstendig blokkert: Det kan allerede være iverksatt en selvutestengelse eller en stengning.
Sikre kontoen
Bruk et passord som er unikt for dette nettstedet, og lagre det i en passordbehandler i stedet for i nettleseren. Aktiver eventuell totrinnsverifisering som operatøren tilbyr. Uttak bør alltid skje til en betalingsmetode som er registrert i ditt eget navn – dette er både en regel og en sikkerhetsforanstaltning.
Tre måter en konto kan avsluttes på
De fleste spillere ser på kontoavslutning, deaktivering og selvutestenging som én og samme ting, mens alle operatører ser på dem som tre forskjellige ting. Velger man feil alternativ, er det vanskelig å rette opp i det i etterkant.
| Rute | Hva den gjør | Vendbar |
|---|---|---|
| Deaktivering | Skjuler kontoen og stopper markedsføringen | Ja, etter avtale |
| Avslutning | Avslutter forholdet fullstendig | Etter operatørens skjønn |
| Selvutestenging | Blokkerer tilgang i en fastsatt minimumsperiode | Nei, ikke før mandatperioden er over |
Når du kontakter kundestøtten, må du si klart og tydelig hvilken løsning du ønsker, og be om en skriftlig bekreftelse på hva som er blitt iverksatt. En setning som «Vennligst lukk kontoen min» blir ofte registrert som en selvutestengelse når årsaken som oppgis handler om skadevirkninger av pengespill, og denne handlingen kan ikke reverseres.
Ta ut restbeløpet før du sender inn noen av disse forespørslene. Å få tilbake penger fra en nedlagt konto innebærer å gjenåpne en supportsak og ofte måtte gjennomføre verifiseringen på nytt, noe som tar tid og helt kan unngås.
Kommer tilbake senere
Å registrere seg på nytt er ikke veien tilbake. Doble kontoer er et brudd på vilkårene, og en ny konto med samme navn, adresse eller betalingsmåte blir normalt stengt, og gevinstene blir annullert. Den riktige fremgangsmåten er å be kundestøtte om å gjenopprette den opprinnelige kontoen.
Gjenoppretting går vanligvis raskere enn en ny registrering, fordi identitetsopplysningene beholdes etter at kontoen er stengt i henhold til reglene om bekjempelse av hvitvasking. Den gamle bonushistorikken gjenopprettes sammen med kontoen, så velkomstpakken kan ikke kreves en gang til.